18500 নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ ব্যবহারবিধি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী 18500 (www.18500.ws) এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। 18500-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মানেই হলো আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

18500 একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সধারী অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বিশেষভাবে বাংলাদেশের বেটারদের জন্য তৈরি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ক্রিকেট, ফুটবল সহ ৩০টিরও বেশি স্পোর্টসে বেটিং সেবা প্রদান করে।

18500 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

যোগ্যতার শর্ত

18500-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে — এটি বাধ্যতামূলক শর্ত।
• একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• একজন ব্যক্তি সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনে দেওয়া তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• অন্য কারো নামে বা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।

যাচাই প্রক্রিয়া

প্রথমবার বড় পরিমাণ উইথড্রের সময় 18500 পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই ক্ষেত্রে NID কার্ড, জন্ম সনদ বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে হতে পারে। এটি একটি স্বাভাবিক নিরাপত্তা প্রক্রিয়া — আপনার সুরক্ষার জন্যই।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ দিলে তার পরিণতির জন্য 18500 দায়ী নয়। পাসওয়ার্ড হারালে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

18500-এ বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য:

• ডিপোজিটে কোনো অতিরিক্ত ফি নেওয়া হয় না।
• ডিপোজিট অ্যাকাউন্টে কনফার্ম হওয়ার পর কাটা যাবে না।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট করলে তা প্রত্যাখ্যান করা হবে।
• ডিপোজিটের উৎস আইনি হতে হবে — সন্দেহজনক উৎস থেকে অর্থ গ্রহণযোগ্য নয়।

18500 সর্বদা সময়মতো উইথড্র নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের শর্তগুলো মেনে চললে উইথড্রে কোনো জটিলতা হয় না:

• ন্যূনতম উইথড্র পরিমাণ: ৳৫০০।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্র: ৳২,০০,০০০ (VIP সদস্যদের জন্য সীমাহীন)।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৫–১৫ মিনিট (যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্টের জন্য)।
• উইথড্র শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হবে যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — ওয়েজারিং পূরণের পরেই উইথড্র সম্ভব।

সাধারণ বেটিং নিয়ম

18500-এ বেটিং করার সময় নিচের নিয়মগুলো সর্বদা প্রযোজ্য:

• একটি বেট কনফার্ম হওয়ার পর বাতিল করা যাবে না — ক্যাশআউট বিকল্প ব্যতীত।
• বেটিং মার্কেটে প্রদর্শিত অডসই চূড়ান্ত — কোনো মৌখিক প্রতিশ্রুতি গ্রহণযোগ্য নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে 18500 সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ শুরুর আগে বা পরে যেকোনো বেট নির্ধারিত নিয়মে নিষ্পত্তি হবে।
• একটি বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ ইভেন্টভেদে আলাদা হতে পারে।

ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে

যদি কোনো ম্যাচ শুরু হওয়ার আগেই বাতিল হয়, তাহলে সেই ম্যাচের সব বেট বাতিল হবে এবং সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। যদি ম্যাচ মাঝপথে বন্ধ হয়, তাহলে 18500-এর স্পোর্টস নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে। সাধারণত ক্রিকেটে নির্দিষ্ট ওভার সম্পন্ন হলে বেট বৈধ বলে গণ্য হয়।

লাইভ বেটিং বিশেষ নিয়ম

লাইভ বেটিংয়ে অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তন হয়। বেট কনফার্ম করার মুহূর্তে যে অডস ছিল সেটাই প্রযোজ্য। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বেট ইতোমধ্যে কনফার্ম হয়ে থাকলে তা বৈধ থাকবে।

18500-এর সব বোনাস অফারে নিচের সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথমবার ডিপোজিটে পাওয়া যাবে — একবারই।
• বোনাস ব্যবহার করে জেতা অর্থ উইথড্র করতে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং পূরণে ন্যূনতম অডস ১.৫০ হতে হবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যাবে।
• 18500 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

নিচের কাজগুলো 18500-এর প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস অ্যাবিউজ — বোনাস নেওয়ার উদ্দেশ্যে কৌশলগতভাবে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• অবৈধ উৎস থেকে অর্থ ডিপোজিট করা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ কাজে লাগিয়ে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে বেটিং করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ভেতরের তথ্য ব্যবহার করে বেটিং।
• 18500-এর নাম ব্যবহার করে প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা।

নিচের পরিস্থিতিতে 18500 অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা জালিয়াতির ক্ষেত্রে।
• দীর্ঘদিন (১২ মাস) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন)।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন — এটি আপনার অধিকার। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স শূন্য করে নিন। অব্যবহৃত বৈধ ব্যালেন্স ফেরত পাওয়া যাবে।

18500 দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে বেটিং একটি বিনোদন, আয়ের উপায় নয়। আমরা প্রতিটি সদস্যের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার প্রতি যত্নশীল।

আমরা যে সুবিধা দিই:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নিজে নির্ধারণ করুন।
• বেট লিমিট: একটি বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ নিজে ঠিক করুন।
• সময় সীমা: প্রতিদিন কতক্ষণ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন তা নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: ৭ দিন, ৩০ দিন বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখুন।
• বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনাকে মনে করিয়ে দেওয়া হবে আপনি কতক্ষণ খেলেছেন।

যদি আপনি মনে করেন কোনো বেটের ফলাফল বা পেমেন্টে অন্যায় হয়েছে, নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

• প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা support@18500.ws-এ অভিযোগ জানান। বেশিরভাগ সমস্যা এই ধাপেই সমাধান হয়।
• দ্বিতীয় ধাপ: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান না হলে সিনিয়র রিভিউ টিমের কাছে এস্কেলেট করুন।
• তৃতীয় ধাপ: সিনিয়র টিমের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে স্বাধীন মধ্যস্থতাকারীর সাহায্য নিতে পারেন।

বিরোধ জানানোর সময়সীমা: ম্যাচ বা লেনদেনের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে। এরপর অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

18500 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ন্যূনতম ৭ দিন আগে সদস্যদের SMS বা ইমেইলে জানানো হবে।

শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য:

• ইমেইল: support@18500.ws
• লাইভ চ্যাট: 18500.ws ওয়েবসাইটে সরাসরি
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন