গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত সংবেদনশীল এবং মূল্যবান। 18500 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এই নীতি পড়ে জানুন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
মূল সুরক্ষা নীতি
ছয়টি মূল প্রতিশ্রুতি যা আপনার তথ্যকে সর্বদা নিরাপদ রাখে।
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য দেখতে পারবে না।
18500 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। এটি আমাদের অপরিবর্তনীয় নীতি।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব।
আপনার তথ্য ISO 27001 সার্টিফাইড সার্ভারে সংরক্ষিত। সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা আছে।
18500 শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।
যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
এই গোপনীয়তা নীতি 18500 (www.18500.ws) এবং এর মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 18500-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মানে হলো আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন।
আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার কাছে কতটা মূল্যবান। তাই 18500 শুরু থেকেই "গোপনীয়তা প্রথম" নীতিতে বিশ্বাসী। আমাদের প্রতিটি প্রযুক্তিগত সিদ্ধান্তে আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।
এই নীতিটি সম্পূর্ণ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের প্রতিটি ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন। কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে support@18500.ws-এ জানান।
18500 তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি ধরনের উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে:
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় বিকাশ বা নগদ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য পাওয়া যায়। এটি শুধু লেনদেনের বৈধতা যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।
18500 কখনো আপনার বিকাশ বা নগদ পিন, ব্যাংক পাসওয়ার্ড বা কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করে না। এই তথ্য কেউ চাইলে সেটি প্রতারণা।
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| মোবাইল নম্বর | OTP যাচাই, সাপোর্ট যোগাযোগ | চুক্তি পালন |
| জন্ম তারিখ | বয়স (১৮+) যাচাই | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট নম্বর | ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ | চুক্তি পালন |
| IP ঠিকানা | জালিয়াতি সনাক্তকরণ | বৈধ স্বার্থ |
| ব্যবহার তথ্য | প্ল্যাটফর্ম উন্নতি | বৈধ স্বার্থ |
| NID তথ্য | পরিচয় যাচাই (প্রয়োজনে) | আইনি বাধ্যবাধকতা |
আপনার তথ্য কখনো বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না। 18500 নিজে কখনো কখনো আপনাকে নতুন অফার সম্পর্কে SMS পাঠাতে পারে — এটি বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে জানান।
18500 কঠোরভাবে তথ্য শেয়ারিং সীমিত রাখে। নিচের পরিস্থিতি ছাড়া আপনার তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা হয় না:
18500 কখনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অন্য বেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করে না। এটি আমাদের অঙ্গীকার।
18500 তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়:
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | বন্ধ করা যাবে? |
|---|---|---|
| লগইন সেশন, নিরাপত্তা | না (সেবার জন্য আবশ্যিক) | |
| ভাষা পছন্দ, সেটিংস মনে রাখা | হ্যাঁ | |
| প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান | হ্যাঁ |
কুকি বন্ধ করতে চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্যবস্থাপনা পরিবর্তন করুন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে 18500 সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
18500 আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক প্রযুক্তিগত ও পদ্ধতিগত ব্যবস্থা নিয়েছে:
18500-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাংলাদেশের শীর্ষস্থানীয় ব্যাংকগুলোর সমমানের। আপনার টাকা এবং তথ্য উভয়ই সর্বোচ্চ সুরক্ষায় আছে।
18500-এর সদস্য হিসেবে আপনার তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে:
যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের কপি চাইতে পারবেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট কারণে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@18500.ws-এ ইমেইল করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।
18500 প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল আলাদা:
মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সার্ভার থেকে পুরোপুরি মুছে যেতে সর্বোচ্চ ৩০ দিন লাগতে পারে।
18500 সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য বন্ধ। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বা করেছে, অবিলম্বে support@18500.ws-এ জানান। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সম্পর্কিত সব তথ্য মুছে ফেলব।
নিবন্ধনে জন্ম তারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক। ভুল জন্ম তারিখ দিয়ে নিবন্ধন করা শর্তাবলী লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে।
18500 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তন হলে:
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি নতুন নীতিতে একমত না হন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য:
আমরা গোপনীয়তার বিষয়গুলোকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আপনার যেকোনো উদ্বেগে আমরা দ্রুত এবং সৎভাবে সাড়া দেব।
সাধারণ প্রশ্ন
18500 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান করে। নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।
শুধুমাত্র ১৮+ ব্যক্তিদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।